陕西西乡裕添房地产开发有限公司

YUTIAN REAL ESTATE DEVELOPMENT CO LTD

西乡裕添物业“多元化”细节服务

文章来源:陕西西乡裕添房地产开发有限公司人气:4144发表时间:2019-07-17 10:05:56


裕添物业是裕添公司自行组建的,成立于2012年9月,已取得三级物业资质,公司本着以服务为宗旨,遵循人性化管理,配备了网络监控、可视楼宇对讲、智能停车、24小时安保服务等,真正实现了智能安防一体化,物业公司分设安保部、工程维修部、环境保洁部、园林绿化部。

一、基本服务:

1、安保部----社区实行封闭式管理,24小时智能监控保安巡逻、配备了网络监控、可视楼宇对讲系统、门禁系统、智能停车等,实现了监控全覆盖、对进出人员、车辆实行登记备案制度。此外物业公司还经常组织消防演练、技能培训等,实现了人防、物防、联防的高效结合。

2、工程维修部----通过监控系统以及日常巡查和定期巡查进行检查、维修、维护,掌握设备的运行状况,对故障提前预判,做到未雨绸缪、致力打造设备设施安全、节能的社区。

3、环境保洁部----片区负责制、定时定岗、定人定责,随时检查,保障无污积、无浮尘、无杂物;完成园区、单元楼、地下室等各区域的环境清扫、垃圾清运、设备清洁等一系列清洁服务工作,为业主提供干净、整洁、舒适的居住环境

4、园林绿化部-----实施绿化养护,施肥、浇灌、防虫、防冻、及时修剪、补栽,包括各种水系景观、游泳池清洁等,营造环境达到目之所及、行之所至皆为完美的效果。


裕添物业紧紧围绕客户需求,通过各基础服务部门在细节管理上精心挖掘,创造出一个又一个多元化服务亮点

目前我们正在做的:

     1、每月定期安排相关技术人员入户为业主做日常水、电器的维护。
     2、 健康小服务;测血糖、血压、称体重、家庭医疗箱等,为业主健康提供参考。
     3、 家庭小维修;磨刀、小家电维修、自行车、电动车充气、维修,疏通下水道、业主家具维修、借用维修工具等,为业主  提供实实在在的方便。
     4、 代办服务:电费充值,天然气充值、提供所需服务电话号码。
     5、联系搬家、保姆、代请家教、代叫出租车、联系建材供应商、代请搬运工、代办邮件等;

     6、  商务服务;代订报纸、杂志、代订牛奶、代订酒店、电话叫醒服务、代订庆典、代购鲜花、礼品等。


正是这些看似微不足道的小事,在点点滴滴中感动着业主。只有好的物业公司,才能为业主的生活带来真正的便捷。裕添物业凭借多年积累的物业服务经验,一直致力于为西雅鑫城业主营造出更美好温馨的家园。


我们将努力要做的(将服务工作系统化、全面化)

人文服务

1、单元管家---设置单元管家,随时随地为业主提供专业服务,(在入户大堂明示管家姓名、电话,为每一户业主建立服务档案,对业主家庭成员、生活规律、身体状况、业余爱好都熟悉了解,绝对保护业主隐私,保证一年365天、一天24小时,随时为业主提供悉心、专业的服务,使业主的生活尽显尊贵与便利)。

2、信息咨询服务---(收集交通、教育、商业、医疗、金融、通讯、天气、娱乐、物业管理服务等与业主生活密切相关的信息,满足业主的各种需求,方便业主的生活)。

3、雨伞免费租借服务---(如果业主出行时逢雨天,可免费给业主提供雨伞或打伞送业主上车,使业主倍感温馨与惬意)。

4、派送服务---派送业主订购的各种报纸、杂志、信件、传真及包裹单等,

5、帮提物品服务----如有业主采购较多物品时,应主动上前给予帮忙提携物品;

6、答疑解难服务----热情解答业主/住户的各种询问,协助解决各种疑难问题;

7、大件物品搬运服务----工作区域内,如业主/住户有物品需要搬运的,及时提供相应的服务(不含装饰材料)。

8、代管服务---临时物品代管,以及长期在外的业主房屋代管,定期对房屋进行巡查、开窗通风等

9、慰问服务---对留守老人、儿童,时常上门慰问,解决日常生活小问题,  

10、服务中心设小药箱----常备各类日常应急药品,如创可贴、碘酒、酒精、纱布、急救包等。

11、“家电保养管家”—— 与家电销售商建立“家电医院”(业主电器的产品说明书、质量保证书、安装说明书及备件,家庭保管一般都很凌乱,时间一长往往容易遗失在需要时为业主带来不便。而在我们的服务中,一切可交由服务中心代为管理,服务中心专门立档,将每位业主的电器型号、厂家、购买日期登记在册,以备急时之需,同时引进服务商提供后续的服务。业主的电器只要有维修需求,服务中心将在最短的时间内业主解决)

12、每月设立“裕添服务日”---组织员工进行日常便民服务:如磨刀、 修理小家电、洗车、上门帮扶、慰问老人,清理房间、健康体检等活动。


文化服务

   丰富社区文化生活,构建“人文、和谐、幸福”的社区生活场景。

   1、健康服务:

1)、建立家庭健康档案;

2)24小时医疗急救援助(社区医疗)

3)、定期健康知识讲座

4)、老人慰问、陪护;

2、社区文化:

1)、组建小区老年/儿童合唱团、舞蹈团,参加社会公益活动  

2)、设立健身房、图书室、棋牌室;

3)、开办四点半学校,由专业的服务人员安排小孩在放学后的学习与活动,解决家长的后顾之忧。

4)、举办各类儿童训练班,如手工、绘画小组和儿童游泳、跆拳道训练班等;

3、商务组织:

1)、策划组织各类活动:现场布置、活动安排等(结婚、乔迁、生日……)

2)、旅游指南、行程安排、筹划组织

      3)、家居环境设计、家居生活技能、安全知识培训、烹饪技巧培训